Afflux de clients et mobilisation devant le BHV
Mercredi 5 novembre, le géant chinois du commerce en ligne Shein a ouvert les portes de son magasin éphémère au Bazar de l’Hôtel de Ville (BHV) à Paris. Des centaines de clients se sont présentés aux alentours de 13 heures, rue de Rivoli, sous la surveillance de forces de police déployées sur place.
Depuis le lundi précédent, des actions d’associations se sont succédé devant le grand magasin parisien pour dénoncer la commercialisation de produits controversés et les pratiques de la plateforme. Ces manifestations ont précipité une réaction politique et administrative à l’échelle nationale.
Mesures gouvernementales et procédure judiciaire engagée
Le Premier ministre Sébastien Lecornu a annoncé, dans l’après-midi, l’engagement d’une procédure de « suspension » de la plateforme d’e‑commerce chinoise. Le ministère de l’Économie a confirmé à l’AFP avoir saisi la justice en raison du « caractère systématique et répété des infractions de la plateforme ».
Parallèlement, le gouvernement a demandé à la DGCCRF d’enclencher une procédure prévue par le code de la consommation permettant une injonction de retrait de contenus illégaux, ciblant notamment des « armes de catégorie A », selon le ministère. Ces instruments juridiques visent à contraindre la plateforme à retirer ou bloquer l’accès à des produits jugés interdits.
La plateforme a réagi en indiquant « prendre acte » de la décision gouvernementale et en affirmant vouloir « engager dans les plus brefs délais un dialogue avec les autorités françaises ». Shein a annoncé la suspension temporaire des produits proposés par des vendeurs tiers en France, le temps d’examiner la situation.
Pressions politiques et initiatives européennes
Au Parlement, des députés français ont demandé à l’Union européenne d’adopter des mesures plus fermes contre la plateforme. Des élus issus de différents bords politiques ont annoncé leur intention de déposer une proposition transpartisane de résolution européenne — texte en cours de rédaction au moment du reportage — pour demander à Bruxelles et au gouvernement français d’envisager des sanctions concrètes à l’égard de Shein.
Olivia Grégoire, députée Renaissance, a évoqué la nécessité d' »engager soit une mise à jour urgente et ambitieuse de la régulation des plateformes du numérique [via le Digital Services Act], soit, peut-être, au minimum l’activation des sanctions qui figurent dans le texte du DSA ». Le Digital Services Act (DSA) est entré en vigueur en août 2023 pour les très grandes plateformes et vise à encadrer les contenus et les produits illicites en ligne.
La Commission européenne avait déjà adressé des demandes d’information à Shein en juin 2024, puis le 5 février 2025, pour connaître les mesures prises par la plateforme afin de se conformer aux obligations du DSA, notamment sur la protection des mineurs et le retrait de produits illégaux.
Contexte douanier et enjeux du commerce transfrontalier
La Commission européenne a, par ailleurs, lancé des mesures pour lutter contre l’afflux de colis de faible valeur. En 2024, les douanes européennes ont traité 4,6 milliards de colis d’un montant inférieur à 150 euros, soit environ 12 millions de colis par jour, un flux trois fois supérieur à celui de 2022. Ces chiffres illustrent l’ampleur des échanges et la difficulté de contrôler l’entrée de produits contrefaits ou dangereux via les circuits postaux et express.
Le DSA modernise des aspects de la directive européenne de 2000 sur le commerce électronique et étend les obligations des plateformes aux contenus haineux, pédopornographiques, terroristes et aux produits illicites, en introduisant des outils de signalement et des délais de retrait rapides. Les autorités demandent notamment que les plateformes proposent des mécanismes efficaces pour signaler les contrefaçons et qu’elles retirent ou bloquent rapidement l’accès à ces offres.
Impact social, économique et environnemental
L’affaire soulève des questions plus larges sur la concurrence, l’impact social et environnemental du modèle « fast fashion » porté par des acteurs numériques mondiaux. Shein revendique, pour l’Union européenne, 45 millions d’utilisateurs réguliers par mois, selon les éléments rendus publics par la plateforme. Ces audiences élevées expliquent la sensibilité politique et sociale autour de ses pratiques commerciales.
Face à cette situation, les autorités françaises et européennes cherchent à concilier deux impératifs : protéger les consommateurs et garantir le respect des règles, tout en préservant la libre circulation des biens et la compétitivité du commerce en ligne. Le débat se concentre désormais sur l’efficacité des mécanismes juridiques existants — injonctions nationales, sanctions prévues par le DSA, et contrôles douaniers — pour répondre à des infractions jugées « systématiques ».
En l’état, les démarches administratives et judiciaires annoncées visent d’abord, selon le gouvernement, à faire cesser la mise en vente de produits prohibés et à ouvrir un dialogue contraint entre les autorités et la plateforme, pendant que des initiatives européennes se poursuivent pour encadrer plus strictement les flux de marchandises de faible valeur.
